Шаблоны сообщений: Многоразовый текст для напоминаний и рассылок
Шаблоны сообщений — это многоразовые блоки контента, которые используются в системных напоминаниях, массовых рассылках и ручных сообщениях. Достаточно один раз настроить шаблон с переменными подстановки (имя питомца, имя владельца, дата приема), и каждое напоминание будет персонализировано автоматически.
Как получить доступ
- В главном меню выберите Напонимания.
- Перейдите на вкладку Шаблоны сообщений.
- Используйте фильтр по категориям шаблонов (прием, вакцинация, счета, день рождения и т. д.) или по каналам связи (LINE@, SMS, электронная почта).
Создание шаблона
- Нажмите + Добавить шаблон.
- Заполните поля:
- Название шаблона — для внутреннего использования (например, «Вакцинация через 7 дней»).
- Категория.
- Канал связи — LINE@, SMS, электронная почта. Для каждого канала действуют свои правила по длине и форматированию.
- Тема (только для электронной почты).
- Текст сообщения — введите текст. Нажмите Вставить переменную, чтобы добавить поля подстановки.
- Нажмите Предварительный просмотр, чтобы посмотреть, как будет выглядеть шаблон с тестовыми данными питомца/владельца.
- Нажмите Подтвердить.
Доступные переменные подстановки
{pet_name},{pet_species},{pet_breed},{pet_dob}.{owner_name},{owner_phone}.{appointment_date},{appointment_time},{attending_vet}.{clinic_name},{clinic_phone},{clinic_address}.{vaccine_name},{vaccine_due_date}(напоминания о вакцинации).{bill_amount},{bill_due_date}(напоминания о счетах).
Мультиязычные шаблоны
Каждый шаблон может иметь варианты на всех поддерживаемых языках (английский, традиционный китайский, упрощенный китайский, тайский, вьетнамский и т. д.). Система автоматически выбирает вариант, соответствующий предпочитаемому языку владельца, или использует язык клиники по умолчанию.
Редактирование или удаление шаблона из использования
- Нажмите на любую строку для редактирования.
- Используйте функцию Сделать неактивным, чтобы убрать шаблон, не нарушая историю отправленных сообщений.
Совет
Старайтесь, чтобы длина шаблонов SMS не превышала 70 символов на сегмент. SMS-провайдеры берут плату за каждый сегмент; сообщение из 200 символов стоит в 3 раза дороже, чем сообщение из 70 символов. Для более длинных текстов используйте LINE@ или электронную почту — они обычно бесплатны или стоят значительно дешевле.
